客服经理

招聘人数:1名
工作地点:安徽省合肥市
工作性质:全职
工作年限:二年以上
学历要求:专科及以上学历

主要岗位职责:
1、全面负责客服部管理及绩效考核工作;
2、处理客户日常反馈的问题,定期回访、维护客户关系,受理客户投诉,提出处理方案,实施跟踪服务;
3、挖掘、引导老客户增值业务;
4、更新、录入客户信息且建立客户档案、以及客户服务档案;
5、通知并落实公司客户续费工作;
6、积极配合其它部门工作。

任职要求:
1、大专以上学历,普通话标准流利,声音甜美,有互联网行业客服工作经验者或计算机相关专业优先;
2、须熟练操作办公Office,对Photoshop、DreamWeaver、Flash、或Fireworks等软件有一定的实操经验;
3、为人正直、诚恳,具有较强的沟通、协调能力,有极高的工作热情,良好的服务意识,责任心强,工作细心等。