随着移动互联网的发展，政务微博政务微信逐渐成为政府信息公开的重要渠道，而作为最能凝聚民心、集中公开反映民意变化动向的政务论坛，却成为许多政府网站中建设的短板，如何做好政务论坛的建设，也给不少政府部门出了难题。
与政务微博、微信相对私密的政民互动方式相比，政务论坛更加公开、透明，所承载的信息量也是政务微博、微信等方式所不能相比的，而目前我国大部分政府论坛的建设现状却是无人监管，大量过期信息存在网站和页面上，民众的诉求得不到及时解决，出现重大问题时不能及时通过论坛发布官方消息，本该是最接地气的“政民互动”平台，却极大影响了政府公信力。
除了监管和维护上的不足之外，政务论坛本身的建设和运营思路也存在着诸多问题，目前我国多数政务论坛的搭建多是采用通用化的商业论坛模板或是简单的进行制作，缺乏针对政府使用的专项功能，也是造成目前部分政府论坛管理混乱的原因之一，因此目前政府部门急需解决的问题是引入专业化的政务论坛系统，从根本上杜绝政务论坛的乱象。
目前国内针对政府进行专项开发的论坛产品也是凤毛麟角，2013年国内首款政务论坛正式面试，由安徽商网研发推出，系统根据政府部门使用特点进行专项开发，引入IDC行业工单处理概念，将民众的诉求视为一个工单，系统自动提交并提醒相关人员进行处理，确保了民众诉求回复的及时和有效性，有效解决了当前政府部门在政务论坛中出现的种种问题，将政务论坛打造成为最接地气的政府信息公开渠道，真正成为民众表达诉求的重要平台。