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从政务网的三大功能看政府网站该如何建设

发布时间:2014-01-23 09:19:06来源:安徽商网 浏览次数:5941

2013中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估已经揭晓,从评估的标准不难看出,中国的电子政务平台建设越来越趋向于以建设透明公开、智慧服务型政务网站为目标的新建设方式!我们从政府网站管理部门建设政府网站的要求可以看发现,信息公开、在线办事、网民互动已经成为电子政务当中政务门户网站建设的三个必不可少的基础功能。

虽然以上的三大基础功能必不可少,但是政务网站提供的信息和服务各有特色,那么我们该如何在保证政务门户网站基础的功能之外发挥所长,结合地方政府实际情况,同时按照国家相关文件要求建设出人民满意的政务网呢?下面安徽商网小编来带领大家一起,看新信息化时代的政务网站该如何建设。

一是信息公开,加大行政权力的主体、依据、运行程序和监督措施的公开力度;加大行政审批目录、办理程序、审批过程的公开力度;加大重点领域信息公开力度,推进财政预算决算、“三公经费”和行政经费公开,推进保障性住房、食品安全、环境保护、招投标、安全生产、征地拆迁、价格和收费信息的公开;加强基层政务公开,重点加大面向基层的医院、学校、公交等公共企事业服务信息的公开力度;加大网上信息公开目录的建设和维护力度,加强网上依申请公开的建设。

二是在线办事,深入分析用户普遍化、个性化的需求。从生命周期、用户对象、业务流程、办理条件、业务类型等不同的维度进行定位分析,在信息和服务资源、资源展现方式、页面布局等方面搭建网站服务的总体框架。

依据“职能—业务—信息/服务—保障责任”四位一体、各部门共同参与的原则,深入梳理和明确政府部门应该提供的办事服务内容,并明确相应的保障单位,建立网站服务内容的保障机制。建立统一的服务标准规范,向用户提供一致的应用体验,并为服务资源的深度整合奠定基础。针对不同用户的使用需求,按照部门、对象、流程、场景、主题等方式对办事服务资源进行整合,为用户快速、便捷、准确地获取服务提供良好的导航,提升服务质量。

三是政民互动,围绕网民的咨询、投诉、建议、实时交流等互动需求,采用各种的互动手段,进一步利用好邮箱、留言板、投票、直播访谈等互动渠道的优势,满足交流的多样化需求,完善网站的互动体系。结合政府职能,社会热点重点,加强网站互动主题的策划、及时回应公众的留言,并注重保持与网民互动交流过程中的亲切、热情、主动的态度,提升互动交流效果。

在利用政府网站做好政民互动的基础上,联合相关宣传部门做好对其它沟通渠道保障工作,如重点新闻网络媒体的互动平台、微博等,将政府网站的互动范围拓展延伸,建立起互联网上覆盖更加广泛,更加全面的互动交流体系。


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