在11月28日上午召开的“第十二届(2013)中国政府网站绩效评估结果发布会”透露，抽样调查结果显示77%的用户登录政府网站主要是想了解护照办理、保障性住房申请等政策规定和办理要求，而实际上多数政府网站由于种种原因不能有效满足用户的实际需求。
近年来，政府越来越重视政府网站，大部分政府也拥有了自己的政府网站。大规模增加的数量， 带来的是质量上的不足。很多政府网站可以称之为是一个空壳网站。信息发布不及时、长时间不更新、发布的内容不准确，等等问题的存在，使政府网站的使用率低下，老百姓办事得不到便利。这都暴露出政府网站只是一个花架子，也暴露出政府只重建设、轻管理的现状。
政府建立政府网站的目的只有一个，就是加强政府与群众之间的交流。也许某些政府建立政府网站不是为了加强交流，而仅仅是一种跟风行为：别的政府都有政府网站了，我们没有，那不是显得我们很落后?这样一种心理，造成了某些政府建立起政府网站后，就不管不顾的现状。正是这样一种现状，使得政务网更像一种面子工程。
政府网站不能仅仅是政府的面子，更重要的是为民服务的里子。
首先，政府应制定相关政策，将政务网的考核列入政绩考核，实行奖惩制度。政务信息及时更新与否，发布内容的准确性，网民提出的问题是否得到及时回复，这些都列为考核内容。
其次，政府网站的管理要有专门的人员设立。没有固定的管理人员，那么对网站的维护就不会全心全意。这样也能将责任落实到个人，方便管理。
同时，处理舆情不再是删帖那么简单
一个不起眼的网络舆情都有可能演变成一个社会问题，对政府部门来说，面对舆情的快速反应和处理显得尤为重要，而在这样一个自媒体时代，舆情的处理不再是删帖那么简单。
在新媒体时代媒体传播的壁垒已经完全被打破，整个媒体传播更加强调交互性，在互联网出现之后，媒体与受众开始简单交互，到了自媒体时代，公众和公众之间传播呈现出网形状态，这种传播是很难被控制。当政府权力遭遇公信力危机时候，无论你说什么话，公众都认为你说的是假话，因为你只要说过假话都认为你说的是假话，它是一个比较重要的问题。
舆情处理事件有三个维度，第一个是必须以事实为依据，第二个是需要有良好的方法跟媒体公众进行沟通。第三是相关者之间，媒体、政府、公众之间需要良好的沟通。
只有政府真正理解到政府网站的意义，把政府网站建设成一座架在政府与群众之间的沟通桥梁，才能满足群众需求，更好地为人民服务，让政府网站的面子和里子都光亮起来。