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安徽省经信厅落实“好差评 推进政务服务效能提升

发布时间:2020-03-13 08:55:58来源:中安在线 浏览次数:480

政务服务“好差评”制度是优化营商环境,倒逼服务意识变革,优化服务质量的重要抓手。记者3月11日从安徽省经信厅获悉,该厅大力推进“全覆盖、全畅通、可运用”机制,促进工作作风转变,服务效能提升。

服务事项全覆盖

据悉,该厅实行政务服务闭环评价,形成刚性约束、有力威慑和正向激励的良性循环,将群众对政务服务满不满意作为持续增强服务意识、转变工作作风、提供规范便捷高效政务服务的评判标尺,全面提升政务服务政务窗口建设,构建人民满意的服务型政府,推动制造业高质量发展。

2019年省经信厅受理企业和群众网上办件申请2280件次。

评价渠道全畅通

省经信厅充分尊重企业群众的主体地位,通过评价器、评价系统、手机APP、电话短信等形式畅通评价渠道,主动接受评价,政务服务网好评数614件次,无差评。

该厅自建办件系统主动接入政务服务网,等标对接评价系统,实现办件事项评价无死角,办件好评数共61件次。

评价结果可运用

省经信厅通过服务评价信息分析,更加精准更大范围地了解企业群众对工作情况的意见建议,以此规范服务行为。

同时,将评价结果作为年度评先评优的重要参考和依据,通过全方位、无死角的评价体系,切实将企业群众点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力,推动政务服务水平再上新台阶。

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