政府绩效评估指标体系的建立，是政府绩效评估和绩效管理的中心环节。政府绩效管理是一个系统工程，涉及到政府施政理念调整、政府职能转变、政府管理民主化法治化进程等多方面内容，其中政府职能定位与转变是政府管理体制改革与管理方式创新的核心内容。因此，进行政府绩效评估，特别是建立一种具有普适性的指标体系，既要考虑技术层面的因素，更要注重体现科学发展观的价值导向，同时提高指标与现实的适应性，客观全面地反映政府履行职能职责的情况，进而推动政府转变职能，降低行政成本，提高管理能力和服务质量。
而现如今，政府履行公共服务职能的状况、提供的基本公共服务的质量与效果是政府绩效评估的关键内容。那么在这个过程中，政府网站作为面向公众服务的窗口，又应该发挥怎样的作用?
政务论坛是政府联系社会的桥梁和服务公众的窗口，也是公众参政议政的重要途径。而随着互联网技术的迅猛发展和信息传播方式的深刻变革，社会公众对政府工作知情、参与和监督意识不断增强，但由于种种原因，对于公众反映的问题不能及时解答，往往容易给政府形象及公信力造成不良影响，为公众创建一个简单、方便、快捷的发声交互平台迫在眉睫。
商网政务论坛引入了红黄牌督办模式，对于网民在前台发布的需要政府部门办结的信息，系统可根据后台信息流转及处理情况，自动生成并导出系统化、多维度的统计和分析报表。使得论坛系统更智能、更友好、更直观，为部门绩效考核提供了有效的数据支撑。
1、可根据留言总量及有效回复量生成某部门留言回复曲线，并可查看任意时间段留言回复率曲线，为政府部门网站公众留言指标考核提供依据。
2、可查看任意部门红、黄牌挂牌总量，并可生成任意部门间红黄牌总量横向对比，根据红黄牌挂牌比率可对政府部门问题处理率及花费时间进行综合绩效评估。
3、此外，系统管理员还可从后台对各部门、各版块版主等管理人员进行在线时间、发言(发帖/回复)总数等进行查看，并生成相应报表内容，以便上级进行考评。