不久前，先有北漂小伙儿为办护照奔波数千公里，返乡6次，引起各方关注;后有四川一青年办身份证跑22次未果，引发网络热议。
“这些事件都暴露了一个非常严重的问题，那就是在数字化时代下，如何用信息手段为公众提供高效便捷的服务，我们的政府还没有做好准备。”国家发改委高技术产业司副司长顾大伟指出。
“目前中央各部门自上而下的纵向专网——‘条’，与地方电子政务统一网络——‘块’，二者之间缺乏有效的结合机制，形成电子政务网络建设纵强横弱、条块分割的局面，造成资源难以共享、业务难以协同。‘信息孤岛’引发的公共服务不力事件频频出现，就是最好的证明。”“各地各部门库存实体信息数据其实不少，但是彼此之间互不联通，数据庞杂无序，这是制约当前电子政务发展的一个主要瓶颈。”其实，要改变这样的现状，采用云计算、大数据等技术，无疑是一条便捷的解决路径。
商网云政务网站群建设能够有效地解决政府部门间信息共享问题，各部门在同一个信息系统平台上使用相同的技术标准，能够很方便的进行信息抓取和交换。对于用户的服务需求，各部门也能够灵活、及时的进行应答;将服务请求快速的转至相关部门处理，便于政府信息的公开和对外服务的开展。
政府网站群内容建设主要集中在信息公开、办事服务和政民互动三个方面。不断深化这三个方面内容是服务型政府网站发展目标的切实落脚点。
(一)深入推进信息公开
加大行政权力的主体、依据、运行程序和监督措施的公开力度;加大行政审批目录、办理程序、审批过程的公开力度;加大重点领域信息公开力度，推进财政预算决算、“三公经费”和行政经费公开，推进保障性住房、食品安全、环境保护、招投标、安全生产、征地拆迁、价格和收费信息的公开;加强基层政务公开，重点加大面向基层的医院、学校、公交等公共企事业服务信息的公开力度;加大网上信息公开目录的建设和维护力度，加强网上依申请公开的建设。
(一)深化在线办事服务
深入分析用户普遍化、个性化的需求。从生命周期、用户对象、业务流程、办理条件、业务类型等不同的维度进行定位分析，在信息和服务资源、资源展现方式、页面布局等方面搭建网站服务的总体框架。
依据“职能—业务—信息/服务—保障责任”四位一体、各部门共同参与的原则，深入梳理和明确政府部门应该提供的办事服务内容，并明确相应的保障单位，建立网站服务内容的保障机制。建立统一的服务标准规范，向用户提供一致的应用体验，并为服务资源的深度整合奠定基础。针对不同用户的使用需求，按照部门、对象、流程、场景、主题等方式对办事服务资源进行整合，为用户快速、便捷、准确地获取服务提供良好的导航，提升服务质量。
(二)不断推进政民互动、网络问政
围绕网民的咨询、投诉、建议、实时交流等互动需求，采用各种的互动手段，进一步利用好邮箱、留言板、投票、直播访谈等互动渠道的优势，满足交流的多样化需求，完善网站的互动体系。结合政府职能，社会热点重点，加强网站互动主题的策划、及时回应公众的留言，并注重保持与网民互动交流过程中的亲切、热情、主动的态度，提升互动交流效果。
在利用政府网站做好政民互动的基础上，联合相关宣传部门做好对其它沟通渠道保障工作，如重点新闻网络媒体的互动平台、微博等，将政府网站的互动范围拓展延伸，建立起互联网上覆盖更加广泛，更加全面的互动交流体系。