近日，安徽商网信息产业有限公司（以下简称“商网信息”）签约合肥供水集团门户网站及网上营业厅建设项目。据悉，此次合肥供水集团门户网站升级改版，将重点突出服务板块，增设网上营业厅、在线咨询等功能，以实现“互联网+供水服务”新模式，将网站打造成集宣传、形象、服务于一体的24小时智慧供水服务平台。
合肥供水集团始建于1954年，承担着合肥市区，以及巢湖市区、肥西和长丰县城及周边的供水任务。拥有7个制水厂、3个水源厂、7个供水所和巢湖市水业有限公司、肥西自来水公司等子公司。公司在党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，始终坚持“优质、稳定、高效”工作理念，紧扣“态度好，速度快，技能高”服务要求。随着城市规模急剧扩张，住房面积与人口密度同步增长，供水服务的响应机制应接不暇，服务方式、服务效率和服务水准等亟待提高。
为了进一步提升合肥供水集团服务水平，为用户提供贴心、便捷、优质的服务，努力打造深受用户好评、社会认可的为民服务平台，依托商网信息在网站建设及应用软件开发等方面的优势，并结合合肥供水集团实际建设需求，对现有门户网站进行基于“人工智能、大数据”的智慧化升级改造，从而增强合肥供水集团的业务运营、监管及服务能力，以实现城市供水智慧运作。
项目建成后，将实现以下三个目标：
一、实现服务优化升级
本次改版升级，商网信息将紧扣供水行业要求，结合合肥供水集团实际建设需求，以优化服务为重点，制订统一规范的服务标准，对现有网站板块重新规划设计，将在首页集中展示用户关注的服务板块，如：供水服务热线、微信公众号等；另外，还将在首页专门设置服务网点地图、用水知识和服务指南等服务栏目，拓展服务渠道，以实现用户服务信息的高效管理。
二、实现业务自助办理
商网信息作为多年专注于为客户提供互联网应用软件开发与咨询服务提供商，本次新版网站还将增设集综合查询和自助业务办理为一体的网上营业厅，以实现在线办理报装、过户、销户等业务，用户可实时查询、及时反馈业务办理情况，支持户号、用户地址、身份证等多种查询方式，实现用户业务自助办理。
三、实现全天候在线服务
为打造“更快、更优、更高”的便捷客户服务平台，本着高效便民、实在惠民、服务为民的理念，新版网站还将设立在线咨询功能，以全面确保每一个网上咨询、投诉来件都有专人受理、专人办理、专人反馈，实现24小时全天候在线服务。
为全力配合合肥供水集团门户网站的升级改版工作，商网信息将会从架构设计、栏目设置、网站布局等多方面进行创新完善，改版后的合肥供水集团门户网站，将实现技术与内容的全面升级，并以新颖的设计版面、智能化的服务体验呈现于合肥市民面前，以满足供水用户多方位、个性化需求。
